华德士咨询经理柳立冰（Joanna Liu)
柳立冰（Joanna Liu）又换名片了。在华德士的18个月里，新入行的她先是通过了半年试用考核，接下来用3个月完成了第一次晋升，又过了半年，她的头衔从资深顾问变为了咨询经理——在这家猎头公司，这样的晋升速度几乎是个传说。
但是柳立冰9年的职业生涯中经历了学历普通、专业不对口、在职读研、职场妈妈、跳槽转行等一系列挑战。2007年3月，来北京进修旅游英语专业的她因一份在民营早教机构实习的工作，第一次接触了人力资源行业。尽管做的是筛选简历的助理工作，Joanna很快脱颖而出。她解释道，“老板会给关键词，比如会唱歌跳舞，但我认为除这之外，老师应该是爱孩子的，所以筛选时会再多加几个考核点。”半年后，赏识她的领导带她一起跳槽去了财富500强公司江森自控。
由于不是人力资源专业出身，Joanna在江森自控的4年全靠实践积累经验。“我们做的是外包服务，比如给大写字楼招前台、大楼管理者、强电弱电工程师等。等于是乙方公司HR给甲方提供人才，和猎头工作相似。”她告诉界面记者，这也给她日后转行做猎头打下了基础。由于赚取的是客户给出薪资与应聘者实际工资间的差价，不能依靠猎头的她只能跑遍所有她能想到的人才“集散 地”。“朝阳劳动局、海淀劳动局、劳服公司、物业大会什么都去，我就是这样学会了搜索寻找，开拓渠道以及销售职位的。”她说。
除了类似猎头的工作，Joanna与领导两个人还要负责本公司的人事工作，包括所有员工的薪酬、入职培训、员工关系、年会等事宜。半年内熟知HR的4个模块，入职第二年开始搭建团队，可以 说，她就是在摸索和犯错中成长的。“只知道简历是怎么回事的新手，就要自己学着根据上百人的工资条做表，刚做出来全是错的。但我同样的错误不犯第二次，基本半年后就几乎不用再向领导提什么问题了。”Joanna回忆道。到她离开时，公司规模已从200多人扩张到了约600人。
光有快速学习的能力并不等于成功，你还得有明确的奋斗方向。“我是一个在任何阶段脑子都特别清醒的人，特别知道自己在这个阶段需要什么。”在江森工作到第四年，做HR工作的Joanna开始思考自己的职业规划，“当时我们的团队工作已很规范化，我认为在这个行业我基本上做到了非常了解，给我一个任务就能很快搞定。”
是时候离开了。2011年8月，希望学到更多的Joanna选择了跳槽DHL。“因为DHL走在了HR变革的前沿，当时人力资源三支柱体系已在这家公司运行了两年，而这事在江森自控还才刚被提起。”另外，她也很欣赏德企的考核流程标准及企业文化。在DHL，所有的招聘官都要先经过培训，以保证他们用同一标准选择候选人。“如果说是江森给我了实践的机会，那么DHL 给我的就是把实践变成理论。”Joanna告诉记者，在听课的三天中，每个理论她都能将之与曾经的案例相对应，而这就是学习最快的方法。
入职DHL第一年，Joanna的业绩在12名招聘官里领先；到了第二年，她被派去攻克招聘进展最慢的北京区，经过整整一年努力，这一区域平均职位解决时间降低至19.25天，Joanna成为了公司当年的金牌顾问；第三年她所在的团队获得了新加坡校园招聘团队大奖的认可。
独立思考能力就是Joanna的“金牌”。“在做招聘人员这个工作时，你不只是一个招聘者，更多的时候你要具备换位思考能力。你要弄明白客户要什么，你有什么，怎么样去引导客户满足你的需求。”Joanna举了自己攻克北京区的例子。当时北京的职位平均解决时间超过一个月，“其中一个销售都啃了200多天了”。
在接到销售岗位任务的第一个月，她没有急着推荐任何候选人，而是先访问了公司内所有对接的部门领导，试图找出问题所在。结果她发现，招聘的难点在于内部客户的要求过于完美。在了解客户特点和要求之后，Joanna从业务角度出发给所有客户分析了形势，请他们从一堆要求中挑出最重要的3个。“当他们同意我的观点后，第二个月很快就关掉了这个岗位。”
这种思维并非与生俱来，而是来源于自己的实践。“我的老板曾说我只有一件事跟别人不一样，就是善于总结。”Joanna表示，阶段性的总结自己相当关键。“除了考虑公司 的考核，你也要对自己有期许。到半年了，停下来回顾一下，想想这半年自己有没有达到指标，哪做得好，哪做得不好，以后要怎么办。我经常做这样的思考。”
除了在实践中总结经验，Joanna也会阶段性的学习新的理论。在DHL工作期间，她还在职学习应用心理学专业。“因为招聘就是一种预测行为，作为人力资源从业者，我想知道这个人跟我说话内容的真实性及他的心理活动。应用心理学对我帮助最大的是，面试各种各样候选人时，我能探测到这个人大概是一个什么样的背 景下成长起来的，而当你跟别人共情的时候，他会愿意跟你分享更多。”
在DHL工作3年半之后，Joanna又一次选择了离开。“我当时观察了自己（在DHL）的老板每天都在干什么，然后发现这个工作并不是我喜欢、想要的。再考虑到我的目标是30岁以后想去哪去哪，什么行业可以让我能跟多个行业接触呢，我就想到了猎头。”
提到转行，Joanna强调了心态的重要性。“把自己当一张白纸，不管你进到哪个行业，进一个公司后，这里一切都是新的。”入职华德士后，Joanna第一周就接受了详细的工作培训，包括怎么给客户打电话，怎么做面试，怎么问问题等等。“尽管这些我都已在做，但既然进了华德士，我就不再是一个企业内部HR 了，经验不是在这时候用的。”她把培训师讲的所有问题一个个记下来，在做角色扮演时，就按讲的一个一个问。“这个行业所有人的成功都是这样做起来的，在你不需要思考的时候就不要思考。”
要获得职业成功，长远目光也很必要。“不要太在意短期利益。先思考清楚，再开始正式行动。”转行加入华德士 后，尽管公司有业绩要求，Joanna依然给自己定下了前三个月不出单的计划。先收集信息，想清楚需要做什么并做好准备，第四个月再开始正式行动。“所以 6个月试用期，前3个月我的目标是，搞清楚什么是招聘，怎么做招聘，客户是谁以及候选人是谁。我每天就以这样的方法引导自己做事，给自己3次不同错误类型 的试错机会。”3个月之后，果然没出单。那时Joanna天天加班到7、8点，前3单都失败，吸取了前面所有教训后，从出第四个单开始就没再停过。“每个月都有出单，因为我没有什么错误可言。”
Joanna用4个月就完成了半年的业绩，因此顺利通过试用期并获得了晋升。成为资深顾问之后，独立思考的能力再次发挥了关键作用。“之前是有单就做，升职后我开始思考用8/2原则分类，找出哪些是我应该花更多精力的客户。”半年后，她凭借超 30%的业绩，完成了到咨询经理的晋升。“我爱猎头行业，这里能看到未来。只要你对自己有一个长期规划，并且是个努力的人，这个行业就会给你成功。”
有乐观的心态并不难，重点是能做到多年持续保持积极的状态，而Joanna做到了这一点。“这是因为我知道我想要什么，而且我每次都实现了。当你不知道自己想要什么时，那更简单，就是把当下的活儿干好，做到极致。等到30岁时，就不是别人来选择你，而是你想干什么了。”
转自 界面
